Termos e Condições

1. VENDA DE PRODUTOS ONLINE

A Ribafreixo Wines Lda, empresa produtora de vinhos (CAE 11021) localizada em Herdade do Moinho Branco 7960-212 Vidigueira,  criou esta possibilidade , a fim de facilitar a compra de vinho online, um dos canais  de venda mais usados atualmente.

O presente documento estabelece as condições que determinam o uso deste site  e a compra de produtos no mesmo. Solicitamos-lhe que leia atentamente as condições, as nossas políticas relativamente a cookies e a nossa política de privacidade antes de utilizar esta plataforma. Ao utilizar este website ou ao fazer uma encomenda através do mesmo, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e está devidamente de acordo com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com todas as nossas condições e com as nossas políticas de privacidade, aconselhamos a que não utilize ou proceda a qualquer compra através do site www.ribafreixo.com . Caso tenha dúvidas relativamente às condições ou políticas de privacidade, pode contactar-nos através dos contactos que disponibilizamos na página. As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Ribafreixo Wines e o Utilizador, desde o ato da encomenda, aos modos de pagamento e às condições de entrega da mercadoria. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes. O acesso à Loja Online da Ribafreixo Wines é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do Utilizador.

Venda Responsável: Proibição de venda de bebidas alcoólicas a menores de idade (18 anos em Portugal) e a indivíduos com com restrição legal que os impeçam de adquirir bebidas alcoólicas.

A Loja Online da Ribafreixo Wines destina-se a utilizadores com mais de 18 anos, em idade legal para o consumo de bebidas alcoólicas. Ao efectuar uma compra na nossa loja o cliente declara ter mais de 18 anos e não ter qualquer impedimento ou restrição legal que o impossibilite de comprar bebidas alcoólicas.

2. STOCK

    Os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas assim que recebermos o comprovativo de transferência do cliente. Em caso de rutura de stock, informaremos o cliente e procedemos à sugestão de alternativas.

    3. PREÇOS

      Os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Todos os preços disponíveis na Loja Online da Ribafreixo Wines podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock. Preços actualizados a 06/01/2023.

      4. PORTES DE ENVIO

      O valor dos portes de envio é calculado segundo a tabela fixa do operador NACEX para Portugal Continental e em função do peso dos produtos, do destino e do valor total da encomenda. Este valor é-lhe indicado antes da validação final da sua compra. Os portes são grátis para encomendas acima de 60€.

      5. MÉTODOS DE PAGAMENTO

        A Ribafreixo Wines disponibiliza ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento: cartões Visa, e Mastercard e referência MultiBanco. Ao clicar em «Finalizar Compra», o cliente confirma que o cartão de crédito é seu ou que é o legítimo proprietário do cartão de oferta ou do cartão de pagamento. Os vários tipos de pagamento estão sujeitos a verificações e a autorizações por parte das entidades emissoras, mas se estas não autorizarem o pagamento, não seremos responsáveis por nenhum atraso ou falta de entrega e não poderemos formalizar nenhum Contrato com o cliente.

        Caso prefira fazer o seu pagamento através de transferência bancária, deverá fazer chegar a sua encomenda (tendo em conta os preços da loja online) pelo email info@ribafreixo.com e dessa forma facultaremos o nosso número de IBAN, assim como todas as instruções suplementares à recepção da sua encomenda. 

        Após receção dos dados referentes à encomenda o Cliente tem 24 horas para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda será cancelada.


        6.  ENTREGAS

          Depois de confirmado o pagamento da encomenda e o stock do produto,  a expedição será efetuada para a morada disponibilizada pelo cliente. Em geral, a entrega operada através dos nossos parceiros (NACEX), terá os seguintes prazos de entrega: -72 Horas em Portugal Continental. Os mesmos comprometem-se a cumprir todas as condições de segurança que os novos tempos exigem:

          Nota: Numa altura em que as empresas têm planos de contingência face ao COVID 19, informamos que temos a seguinte informação por parte dos nossos parceiros logísticos:

          “Atuando num setor fundamental para a garantia do abastecimento de medicamentos, dispositivos médicos, equipamentos de proteção individual, produtos alimentares, bem como, outros bens essenciais e tendo em conta a situação atual do COVID-19, estamos a implementar medidas de precaução para evitar o risco de contágio.

          A segurança de todos os nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores é um fator determinante para continuidade do serviço que prestamos.

          Face ao exposto, a fim de evitar contactos físicos entre os envolvidos, somos a informar as medidas/procedimentos a adotar na entrega/recolha de mercadorias:

          • Os envolvidos deverão manter uma distância mínima de 2 metros e aconselhamos o uso de dispositivos de proteção pessoal;

          • Preferencialmente, deverá definir um local específico para a troca de documentos e de valores.”

          7. MERCADORIA DANIFICADA

            Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Ribafreixo Wines.

            8. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

            a) O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Ribafreixo Wines. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@ribafreixo.com, até 12h após a encomenda e caso ainda não se tenha dado a sua expedição, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Ribafreixo, pelo mesmo meio de comunicação.

            b) Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

            c) A Ribafreixo, caso consiga cancelar a tempo a encomenda (e a sua expedição), sem que hajam inconvenientes ou custos extra para a empresa, irá proceder ao reembolso  no prazo máximo de 5 dias.

              d) Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

              e) Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Ribafreixo.

              9. TRATAMENTOS DE DADOS PESSOAIS E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

                Finalidade do tratamento de dados pessoais, no acto da encomenda:

                Os dados disponibilizados por si através da plataforma têm por finalidade:

                • A faturação (Nome próprio, Morada, NIF, Email, Telefone)
                • A Entrega (Morada de entrega, Contactos telefónicos; Email)
                • Serviço de Apoio ao Cliente ( Nome próprio, Contactos telefónicos, Email, Morada de Entrega)

                Todas estas finalidades consideramos que são interesses legítimos, para o cumprimento adequado do serviço contratado.

                • Marketing Email: Ao finalizar a sua compra poderá concordar com a disponibilização dos seus dados para recepção de promoções, comunicações, lançamentos de produtos e outras ações de marketing via email. 

                Para mais informações acerca da nossa política de privacidade, por favor aceda aqui:

                Política de Privacidade